Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 9. januar 2025.

Vilkår og betingelser for bruk av NordCeremony er beskrevet nedenfor. Disse reglene styrer din bruk av nettstedet og våre tjenester. Disse vilkårene og betingelsene skisserer reglene og forskriftene for bruk av NordCeremonys nettsted, som du finner på https://nordceremony.com/terms-and-conditions.

Ved å gå inn på dette nettstedet, antar vi at du godtar disse vilkårene og betingelsene. Ikke fortsett å bruke NordCeremony hvis du ikke godtar å ta alle vilkårene og betingelsene som er angitt på denne siden.

0. Markedsplassens natur

NordCeremony fungerer som en nettbasert markedsplass som forbinder kjøpere med uavhengige selgere som tilbyr seremonielle varer. NordCeremony tilrettelegger for transaksjoner, men er ikke direkte involvert i salg eller produksjon av varene som er oppført av selgere, med mindre annet er angitt. Hver selger er ansvarlig for sine egne oppføringer, beholdning, ordreoppfyllelse og overholdelse av gjeldende lover, inkludert de som er relatert til databeskyttelse og forbrukerrettigheter. Selv om NordCeremony tilbyr en plattform for disse transaksjonene, påtar den seg ikke ansvar for handlingene eller produktene til individuelle selgere. Når du legger inn en bestilling, inngår du en salgskontrakt direkte med selgeren, ikke med NordCeremony.

1. Innledning

NordCeremony gir en plattform for seremonielle varer, som monumenter, blomster og bryllupstilbehør, til kunder i Danmark, Sverige, Norge, Island og Finland. Vi er forpliktet til å tilby produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice, samtidig som vi respekterer personvernet ditt og beskytter dataene dine.

2. Avtale om vilkår

Ved å gå inn på eller bruke nettstedet vårt og kjøpe produkter, godtar du å være bundet av disse vilkårene og personvernreglene våre (se avsnitt 9). Hvis du er uenig i noen del av vilkårene, kan du ikke få tilgang til nettstedet.

3. Produkter og tjenester

Vi streber etter å vise produktene våre så nøyaktig som mulig. Vi garanterer imidlertid ikke at dataskjermens visning av noen farge vil være nøyaktig. Vi forbeholder oss retten til å begrense salget av våre produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiksjon. Vi kan utøve denne retten fra sak til sak. Alle beskrivelser av produkter eller produktpriser kan endres når som helst uten varsel, etter vårt eget skjønn. Vi forbeholder oss retten til å avbryte ethvert produkt når som helst.

4. Priser

Prisene for produktene er oppført i den lokale valutaen i hvert land (DKK, SEK, NOK, ISK, EUR) og inkluderer mva, der det er aktuelt. Fraktkostnader er ikke inkludert og vil bli beregnet i kassen basert på din plassering og valgt fraktmetode.

5. Bestillingsprosess

For å legge inn en bestilling, velg ganske enkelt de ønskede produktene og legg dem i handlekurven din. Fortsett til kassen, hvor du vil bli bedt om å oppgi frakt- og faktureringsinformasjon. Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljene dine.

6. Innbetaling

Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, som kan inkludere store kredittkort, Vipps og andre sikre betalingsalternativer avhengig av land. Du samtykker i å oppgi gjeldende, fullstendig og nøyaktig kjøps- og kontoinformasjon for alle kjøp som gjøres i butikken vår.

7. Frakt og levering

Vi sender til Danmark, Sverige, Norge, Island og Finland. Leveringstider og kostnader varierer avhengig av destinasjon og valgt fraktmetode. Vi tar sikte på å behandle og sende bestillinger raskt, men vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører eller andre omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

8. Retur og refusjon

Vi forstår at det å kjøpe et minneprodukt er en viktig beslutning. På grunn av den personlige naturen og den betydelige størrelsen på mange av produktene våre, for eksempel monumenter, aksepteres vanligvis ikke retur.

Din tilfredshet er imidlertid viktig for oss.

8.1. Monumenter og ikke-returnerbare gjenstander:

  • Monumenter, på grunn av deres tilpassede natur og betydelige størrelse, kan ikke returneres og refunderes ikke når bestillingen er bekreftet og produksjon eller tilpasning har begynt.
  • Andre varer som ikke kan returneres kan inkludere personlige produkter, skreddersydde varer og bedervelige varer (som blomster).

8.2. Skadede eller feil varer:

  • Hvis du mottar et produkt som er skadet under frakt eller er feil på grunn av vår feil eller feil fra selgeren, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak.
  • Vennligst gi fotografisk bevis på skaden eller feilen.
  • Vi vil samarbeide med deg og selgeren for å finne en tilfredsstillende løsning, som kan inkludere reparasjon, erstatning eller, i noen tilfeller, en delvis refusjon, avhengig av de spesifikke omstendighetene og gjeldende lover.

8.3. Avbestillinger:

  • Bestillinger på monumenter kan vanligvis kanselleres innen 24 timer etter plassering, før produksjonen starter. Vær oppmerksom på at dette begrepet kan variere, vennligst dobbeltsjekk med en leder.
  • Når produksjonen har startet, kan det hende at kanselleringer ikke er mulig eller kan være underlagt et avbestillingsgebyr for å dekke påløpte kostnader.

8.4. Andre returnerbare varer:

  • For andre varer enn monumenter som er kvalifisert for retur (for eksempel ikke-personlig tilbehør), kan du returnere dem innen 14 dager etter mottak, i samsvar med gjeldende forbrukerlover i hvert nordisk land. Varene må være ubrukte, i originalemballasjen og i samme stand som du mottok dem.

8.5. Retur prosess:

  • For å diskutere eventuelle problemer med bestillingen din, inkludert potensiell skade, feil, eller for å spørre om returberettigelsen til en bestemt vare, vennligst kontakt vår kundeservice.

9. Databeskyttelse og personvern

Personvernet ditt er viktig for oss. Denne delen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, beskytter og deler dine personopplysninger. Den forklarer også hvordan data deles med selgere på markedsplassplattformen vår.

9.1. Typer data som samles inn

Vi samler inn følgende typer data:

  • Personlig identifikasjonsinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, faktureringsadresse.
  • Betalingsinformasjon: Betalingsmåtedetaljer (Vi bruker sikre betalingsgatewayer og lagrer ikke fullstendige kortdetaljer).
  • Informasjon om bestilling: Detaljer om produktene du kjøper, inkludert hvilken selger du kjøpte fra.
  • Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, bruksdata for nettstedet (samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier).
  • Kommunikasjonsdata: Registreringer av dine interaksjoner med oss, for eksempel e-poster eller kundeservicehenvendelser, samt kommunikasjon med selgere gjennom plattformen vår.

9.2. Formål med datainnsamling

Vi samler inn dataene dine for følgende formål:

  • For å behandle og oppfylle bestillingene dine, inkludert å dele nødvendig informasjon med selgere på plattformen vår.
  • For å administrere kontoen din.
  • For å kommunisere med deg om bestillingene dine, produktene våre og kampanjene våre (hvis du velger å motta markedsføringskommunikasjon).
  • For å lette kommunikasjonen mellom deg og selgere angående bestillingene dine.
  • For å forbedre nettstedet og tjenestene våre.
  • For å overholde juridiske forpliktelser.
  • For å forhindre og oppdage svindel.

9.3. Bruk av data

Vi bruker dataene dine til å:

  • Behandle transaksjoner og levere bestillingene dine, noe som inkluderer deling av relevante data med selgere for bestillingsoppfyllelse.
  • Gi kundestøtte, både fra NordCeremony og tilrettelegge for støtte fra selgere.
  • Sende deg transaksjons-e-poster, for eksempel ordrebekreftelser og fraktoppdateringer.
  • Tilpass opplevelsen din på nettstedet vårt (med ditt samtykke).
  • Analysere bruk av nettstedet for å forbedre tjenestene våre.

9.4. Beskyttelse av data

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse. Disse tiltakene inkluderer datakryptering, sikre servere og tilgangskontroller. Vi krever at selgere på plattformen vår overholder lignende databeskyttelsesstandarder.

9.5. Deling av data

Vi verken selger, bytter eller leier ut dine personopplysninger til andre. Vi kan dele dataene dine med pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettstedet vårt, drive vår virksomhet eller betjene deg, for eksempel:

  • Betalingsbehandlere: For å behandle betalingene dine på en sikker måte.
  • Transportører: For å levere bestillingene dine.
  • Leverandører av e-posttjenester: For å sende transaksjons- og markedsførings-e-poster (hvis du melder deg på).
  • Selgere på markedsplassen vår: For å oppfylle bestillingene dine, gi kundestøtte knyttet til disse bestillingene og administrere produktoppføringer. Dette er avgjørende for driften av markedsplassen vår.

Disse tredjepartene, inkludert selgere, er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dataene dine og kun bruke dem til de formålene de ble utlevert for, og i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover.

9.6. Dine datarettigheter

I henhold til GDPR og relevante nasjonale databeskyttelseslover i Danmark, Sverige, Norge, Island og Finland, har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

  • Rett til tilgang: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvilke data som har blitt delt med spesifikke selgere.
  • Rett til retting: Du kan be om at vi korrigerer eventuelle unøyaktige eller ufullstendige data.
  • Rett til sletting («rett til å bli glemt»): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
  • Rett til å begrense behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine under visse omstendigheter.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan be om en kopi av dataene dine i et maskinlesbart format for overføring til en annen behandlingsansvarlig.
  • Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen av dataene dine for visse formål, for eksempel direkte markedsføring.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Vær oppmerksom på at for data som deles med selgere, kan det hende du også må kontakte selgeren direkte for å utøve visse rettigheter.

9.7. Tilsynsmyndigheter

Hvis du mener at vi ikke har overholdt databeskyttelseslover, har du rett til å sende inn en klage til den relevante tilsynsmyndigheten i ditt land:

9.8. Oppbevaring av data

Vi vil beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å tilfredsstille eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vi krever at selgere på plattformen vår overholder lignende prinsipper for datalagring.

10. Immaterielle rettigheter

Innholdet på dette nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder og programvare, tilhører NordCeremony eller dets innholdsleverandører (inkludert selgere) og er beskyttet av internasjonale lover om opphavsrett. Du kan ikke reprodusere, modifisere, distribuere eller publisere noe innhold fra dette nettstedet uten vårt skriftlige samtykke.

11. Begrensning av ansvar

NordCeremony skal ikke holdes ansvarlig for noen direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som følge av bruk eller manglende evne til å bruke nettstedet eller tjenestene våre, eller fra produkter kjøpt via nettstedet vårt. NordCeremonys ansvar for handlinger eller produkter fra individuelle selgere er begrenset som beskrevet i avsnitt 0, “Markedsplassens art”.

12. Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i landet der kunden legger inn bestillingen. Eventuelle tvister som oppstår under disse vilkårene skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i det landet.

13. Endringer i vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel. Din fortsatte bruk av nettstedet etter eventuelle endringer utgjør aksept av disse endringene.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss på:

E-post: info@nordceremony.com

Vi er forpliktet til å løse eventuelle bekymringer du måtte ha raskt og rettferdig.